CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - Aggiornate ad agosto 2018
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") si applicano, nella versione in vigore al momento dell'ordine, a tutti gli ordini effettuati da qualsiasi persona fisica (di seguito "il cliente o l'utente") tramite il sito www.empreinteviticole.com (di seguito "il Sito") presso la società EMPREINTE VITICOLE (di seguito "il venditore").
Ogni ordine effettuato sul Sito è soggetto all'accettazione delle CGV da parte dell'Utente che, prima di convalidare un ordine, seleziona la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita". Selezionando questa casella, l'Utente conferma la piena e completa accettazione di queste condizioni. Ciò implica necessariamente l'accettazione senza riserve delle CGV da parte del cliente.
Tutte le nostre consegne, servizi e offerte sono disciplinate esclusivamente dalle presenti CGC. Ci opponiamo a qualsiasi condizione generale o speciale che sia in conflitto con i presenti termini e condizioni o che si discosti da essi.
Il mancato rispetto da parte di un Cliente degli obblighi previsti dalle presenti CGC può comportare la sospensione o la chiusura del suo account, fatti salvi i danni che EMPREINTE VITICOLE può richiedere.
Le CGC sono soggette a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso.
1.Azienda
Il sito www.empreinteviticole.com è pubblicato e gestito da EMPREINTE VITICOLE, società iscritta al registro del commercio e delle imprese di Lione con il numero 513 650 952.
Rappresentante legale : Baptiste HUGONNAUD
Contatto:
EMPREINTE VITICULTURALE
E-mail : contact@empreinteviticole.com
09 72 58 21 20
Ospitato da :
O2SWITCH - 222 Boulevard Gustave FLAUBERT - 69300 CLERMONT FERRAND
2. Registrazione e gestione del sito
2.1 Condizioni di accesso e utilizzo dei servizi
L'utente del sito deve avere almeno 18 anni e avere la capacità giuridica o essere titolare di un'autorizzazione parentale per effettuare un ordine sul sito.
L'Utente certifica l'esattezza delle informazioni necessarie alla fatturazione e alla consegna dell'ordine trasmesse a EMPREINTE VITICOLE. L'Utente è l'unico responsabile di qualsiasi errore o omissione.
L'Utente non dovrà utilizzare informazioni false o utilizzare le informazioni di terzi senza autorizzazione.
In caso di utilizzo fraudolento del proprio account o se desidera interrompere il proprio account di accesso, l'Utente deve avvisare EMPREINTE VITICOLE all'indirizzo contact@empreinteviticole.com.
3. Prodotti, servizi e disponibilità offerti sul sito
EMPREINTE VITICOLE offre sul suo Sito i prodotti elencati di seguito, che sono anche descritti sul Sito nel modo più preciso possibile.
In caso di dubbi sulle caratteristiche di un Servizio, l'Utente può contattare EMPREINTE VITICOLE tramite il modulo di contatto.
I prodotti sono tutti i beni e servizi offerti in vendita da EMPREINTE VITICOLE sul suo sito web. www.empreinteviticole.com e accompagnata da una descrizione.
I Prodotti e i servizi offerti da EMPREINTE VITICOLE sono conformi alla legislazione francese in vigore e alle norme applicabili in Francia.
I prodotti non possono essere rivenduti dagli Utenti o utilizzati a fini commerciali senza l'autorizzazione o la contrattualizzazione di una partnership con la società EMPREINTE VITICOLE.
Per diventare rivenditore o partner, contattateci via e-mail all'indirizzo contact@empreinteviticole.com
3.1 Prodotti non personalizzabili
EMPREINTE VITICOLE vende sul suo Sito prodotti legati al mondo del vino e prodotti locali, che non possono essere personalizzati.
3.2 Prodotti personalizzabili
EMPREINTE VITICOLE offre ai propri Utenti e clienti un servizio di personalizzazione degli articoli legati al mondo del vino (in particolare il cavatappi MALBEK) accessibili sul Sito. La personalizzazione di questi articoli avviene grazie a uno strumento di creazione disponibile sul Sito che consente all'Utente di trasferire loghi e testi da incidere sulle nostre creazioni.
La personalizzazione avviene in base ai requisiti imposti e presentati da EMPREINTE VITICOLE durante il processo di acquisto e prima della sua finalizzazione.
Il tempo di consegna a seguito dell'ordine del cliente è di 12 giorni, il tempo della personalizzazione del suo prodotto
3.3 Disponibilità
Le offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul sito in questione, nei limiti delle scorte disponibili. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, l'utente verrà informato nella scheda del prodotto e non potrà aggiungerlo al suo carrello.
4. Prezzi, pagamenti e codici promozionali
4.1 Tariffe
Registrazione al sito www.empreinteviticole.com è gratuito.
I prezzi dei nostri Prodotti sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte, ma esclusi i costi di gestione e spedizione, il cui importo sarà fatturato in aggiunta al prezzo del Prodotto al momento della conferma definitiva dell'ordine.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento in base alla politica dei prezzi. Nessuna variazione di prezzo sarà applicata agli ordini completati o in attesa.
4.2 Pagamento
Tutti gli ordini effettuati sul sito devono essere pagati al momento dell'ordine. L'esecuzione dell'ordine avverrà solo dopo che l'utente avrà pagato l'intero importo dell'ordine.
I pagamenti vengono effettuati online tramite un sistema di pagamento online sicuro. Gli ordini possono essere pagati con carta di credito. (Visa, Mastercard)
EMPREINTE VITICOLE lavora con la soluzione di pagamento bancario Payplug, che utilizza i sistemi di sicurezza più recenti e affidabili per garantire la sicurezza dei dati dell'utente.
L'esecuzione dell'ordine avverrà dopo l'accordo del centro di pagamento bancario. In caso di accettazione di quest'ultimo, il conto verrà immediatamente addebitato e l'ordine convalidato. In caso di rifiuto, l'ordine verrà annullato.
EMPREINTE VITICOLE si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine a causa di un problema di pagamento. In caso di rimborso, l'Utente sarà rimborsato mediante accredito sul conto bancario utilizzato per il pagamento.
Effettuando un ordine, si accettano i prezzi e le descrizioni dei prodotti inseriti nel carrello.
Non copriamo i costi dei pagamenti provenienti da paesi al di fuori della Francia.
4.3 Codici promozionali
EMPREINTE VITICOLE può impostare codici promozionali, utilizzabili una o più volte a seconda dei casi e in un determinato arco di tempo.
EMPREINTE VITICOLE si riserva il diritto di interrompere o modificare un codice sconto in qualsiasi momento e senza preavviso.
5. Consegna
Le informazioni fornite al momento dell'ordine sono vincolanti per l'Utente. In caso di informazioni errate che comportino l'impossibilità di consegnare l'ordine, EMPREINTE VITICOLE non potrà essere ritenuta responsabile. La registrazione automatica dei dati forniti dall'Utente costituisce una prova della natura dell'ordine, della sua data e del suo prezzo.
Consegniamo i nostri prodotti solo in Francia, con un supplemento di prezzo specificato al momento dell'ordine. I costi di consegna dipendono dalla destinazione e dal tipo e dalla quantità di prodotti scelti dal cliente.
EMPREINTE VITICOLE offre le seguenti modalità di consegna per tutti i suoi prodotti:
- Colissimo France / Tracciabilità su internet, consegna nella cassetta delle lettere. Consegna entro 72 ore lavorative per i prodotti non personalizzati e un periodo più lungo di 12 giorni per i prodotti personalizzati.
Il termine di consegna decorre dal momento in cui l'ordine è stato pagato per intero. Questo tempo sarà specificato nella pagina di verifica dell'ordine del cliente.
EMPREINTE VITICOLE non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un ritardo nella consegna non imputabile a lei.
6. Diritto di recesso e restituzione
6.1 Diritto di recesso
La preparazione degli ordini effettuati dagli utenti viene analizzata come una fornitura di beni realizzati secondo le specifiche dei suoi utenti e chiaramente personalizzati, che non possono essere rispediti. Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.121-20-2, 3° del Codice del Consumo francese, questi prodotti non danno diritto al recesso.
In deroga alle disposizioni di cui sopra e in conformità all'articolo L.121-20 del Codice del Consumo francese, l'Utente che ha effettuato un ordine di prodotti non personalizzabili dispone di un periodo di quattordici (14) giorni liberi a partire dal giorno in cui entra in possesso dei beni per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare le proprie ragioni o pagare alcuna penale.
Il periodo di recesso sarà rispettato se l'utente ci informerà dell'esercizio del diritto di recesso entro quattordici (14) giorni. Il periodo viene conteggiato a partire dal giorno di ricevimento dei prodotti.
La comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso deve essere inviata via e-mail all'indirizzo contact@empreinteviticole.com e EMPREINTE VITICOLE provvederà ad inviare l'indirizzo postale per la restituzione della merce.
I prodotti che non possono essere personalizzati devono essere restituiti in perfette condizioni di rivendita, nuovi e nella loro confezione originale, altrimenti il rimborso non potrà essere effettuato.
Le spese di restituzione della merce sono esclusivamente a carico dell'utente.
Se si esercita il diritto di recesso entro il suddetto periodo, le somme versate al momento dell'ordine saranno interamente rimborsate tramite bonifico bancario secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine online e al più tardi entro trenta (30) giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso.
6.2 Restituzioni
EMPREINTE VITICOLE si impegna molto per la soddisfazione del cliente.
Se, tuttavia, il prodotto consegnato non è conforme all'ordine effettuato, ai sensi dell'articolo L211-5 del Codice del Consumo, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo entro 15 giorni dalla consegna via e-mail all'indirizzo contact@empreinteviticole.com.
Trascorso tale periodo, si riterrà che l'Utente abbia definitivamente accettato il suo ordine.
Qualsiasi reclamo di non conformità deve indicare il numero d'ordine, i dati completi di contatto dell'utente, il motivo del reclamo e le foto che illustrano la non conformità del prodotto.
Se il difetto di conformità è provato, l'Utente può ottenere la sostituzione del prodotto e la sua spedizione sarà a carico di EMPREINTE VITICOLE.
EMPREINTE VITICOLE può decidere, solo in alcuni casi eccezionali, di effettuare il rimborso tramite il mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine (bonifico bancario).
EMPREINTE VITICOLE garantisce inoltre i propri Utenti contro qualsiasi difetto occulto del prodotto, ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. L'azienda non è responsabile per i difetti apparenti che il cliente avrebbe potuto notare e convincere da solo.
7. Dati personali e cookie
Tutte le informazioni personali comunicate dall'utente a EMPREINTE VITICOLE sul suo Sito e quelle che saranno state successivamente raccolte nell'ambito dell'ordine dei Servizi sono soggette alla nostra "Privacy Policy" disponibile sul Sito.
Nella nostra "Informativa sulla privacy" troverete anche le disposizioni relative alla gestione dei cookie e alla loro accettazione.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti d'autore, i loghi, i marchi e i disegni presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva di EMPREINTE VITICOLE e sono protetti dal diritto francese e internazionale.
9. Legge applicabile e tribunali competenti
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
Qualsiasi controversia derivante dall'applicazione delle presenti CGV sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali francesi.