Livraison offerte dès 40€ d’achat en France métropolitaine

Questions Fréquentes

A propos de nos créations ?

A propos de la livraison ?

D'ou proviennent vos matières premières ?

En cours de rédaction

Vos créations sont-elles respectueuses de l'environnement ?

En cours de rédaction

Comment personnalisez-vous vos créations ?

En cours de rédaction

Je n'ai pas de logo mais j'ai une idée, comment faire ?Je dispose d'un logo, quels sont les critères techniques et comment vous le transmettre ?

Si vous n’avez pas de logo, aucun problème ! Le travail graphique est inclus dans nos tarifs pour une offre clé en main. Vous nous expliquez ce que vous avez en tête, nous le transformons et l’adaptons sous la forme d’un logo. Nous vous le soumettons pour avis puis nous échangeons jusqu’à obtenir votre validation avant lancement de la production. Vous pouvez vous inspirer de modèles ou nous pouvons partir sur une création sur-mesure.

 Si vous disposez d’un logo, peu importe le format (png/pdf/jpeg/etc) le principal c’est d’avoir un logo aux traits relativement nets. Vous pourrez l’ajouter en pièce jointe à votre commande, et si il faut le modifier pour optimiser le travail de personnalisation nous le ferons sans surcoût. Si d’importantes modifications doivent être faîtes, nous vous demanderons de valider le design final avant lancement de la production.

N’hésitez pas à nous faire part de votre projet via notre formulaire de contact afin d’apporter notre oeil technique et vous donner notre avis sur la faisabilité de celui-ci.

Quels sont vos délais de livraison ?

Tout d’abord il est important de distinguer les créations sur-mesure des créations standards et le délai de production du délai de livraison.

Les délais de livraison sont toujours de 48 à 72H sauf urgence et chronopost en 24H. Le tout avec un numéro de suivi que vous recevrez au départ de votre commande.

Pour les créations existantes, comptez 48 à 72H à partir de votre commande.

Pour les créations sur-mesure nous conseillons de compter 10 à 20 jours car nous allons échanger, vous validerez le design puis il nous faudra confectionner votre commande unique avant de l’expédier.

Pour toutes questions ou lever tout doutes, contactez nous via notre formulaire de contact.

 

J'ai une demande urgente, comment faire ?

Nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact et nous exposer votre demande le plus précisément possible. Nous ferons ensuite de notre mieux pour trouver une solution et vous satisfaire.

Quelles méthodes de livraison proposez-vous ?

Les commandes sont majoritairement expédiées via la Poste en Lettre suivie pour les tout petits colis ou en colissimo pour ceux plus importants. Nous sommes en train de développer l’expédition via mondial relay avec la sélection du relais de votre choix. Enfin pour satisfaire vos demandes de livraisons urgentes nous pouvons utiliser Chronopost.

 

Dans quels pays livrez vous ?

Nous livrons pour toute la France Métropolitaine ainsi que pour l’Europe. Pour les autres destinations vous pouvez nous contacter au cas par cas afin de trouver la meilleure solution. Via notre formulaire de contact.

Une autre question ? Une urgence ?

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