Entrega gratuita a partir de 40€ de compra en Francia

Preguntas frecuentes

Acerca de nuestras creaciones ?

¿Y la entrega?

¿De dónde proceden sus materias primas?

En curso

¿Son sus diseños respetuosos con el medio ambiente?

En curso

¿Cómo personaliza sus diseños?

En curso

No tengo logotipo pero tengo una idea, ¿cómo lo hago? Tengo un logotipo, ¿cuáles son los criterios técnicos y cómo se lo envío?

Si no tiene logotipo, ¡no hay problema! El trabajo gráfico está incluido en nuestras tarifas para una oferta llave en mano. Usted nos dice lo que tiene en mente, nosotros lo transformamos y adaptamos en un logotipo. Se lo presentamos para que nos dé su opinión y luego lo discutimos hasta obtener su aprobación antes de lanzar la producción. Puede inspirarse en modelos o podemos empezar con una creación personalizada.

 Si tiene un logotipo, no importa en qué formato esté (png/pdf/jpeg/etc), lo principal es tener un logotipo con líneas relativamente limpias. Puede añadirlo como archivo adjunto a su pedido y, si es necesario modificarlo para optimizar el trabajo de personalización, lo haremos sin coste adicional. Si hay que hacer cambios importantes, le pediremos que valide el diseño final antes de empezar la producción.

No dude en enviarnos su proyecto a través de nuestro formulario de contacto para que le demos nuestro ojo técnico y nuestra opinión sobre la viabilidad de su proyecto.

¿Cuáles son sus plazos de entrega?

En primer lugar, es importante distinguir entre creaciones a medida y estándar, y entre plazo de producción y plazo de entrega.

Los plazos de entrega son siempre de 48 a 72 horas salvo urgencias y chronopost en 24 horas. Todo ello con un número de seguimiento que recibirá al inicio de su pedido.

Para las creaciones existentes, espere de 48 a 72 horas desde su pedido.

Para las creaciones a medida, le aconsejamos un plazo de 10 a 20 días, ya que realizaremos el cambio, usted validará el diseño y después tendremos que confeccionar su pedido único antes de enviárselo.

Para cualquier pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

 

Tengo una petición urgente, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto y explíquenos su solicitud con la mayor precisión posible. Haremos todo lo posible por encontrar una solución y satisfacerle.

¿Qué métodos de entrega ofrecen?

Los pedidos se envían principalmente a través de Correos en Lettre suivie para los paquetes pequeños o en colissimo para los más grandes. Estamos en proceso de desarrollar el envío a través de relé mondial con la selección del relé de su elección. Por último, para satisfacer sus solicitudes de entrega urgente, podemos utilizar Chronopost.

 

¿A qué países realizan envíos?

Entregamos para toda Francia y Europa. Para otros destinos, puede ponerse en contacto con nosotros caso por caso para encontrar la mejor solución. A través de nuestro formulario de contacto.

¿Otra pregunta? ¿Una emergencia?

¡Por aquí!

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Gracias y hasta pronto.