CONDICIONES GENERALES DE VENTA - Actualizadas en agosto de 2018
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante "CGV") se aplican, en la versión vigente en el momento del pedido, a todos los pedidos realizados por cualquier persona física (en adelante "el cliente o usuario") a través del sitio web www.empreinteviticole.com (en adelante "el Sitio") a la sociedad EMPREINTE VITICOLE (en adelante "el vendedor").
Todo pedido realizado en el Sitio está sujeto a la aceptación de las CGV por parte del Usuario que marca la casilla "Acepto las Condiciones Generales de Venta" antes de validar un pedido. Al marcar esta casilla, el Usuario confirma la aceptación plena y completa de estas condiciones. Esto implica necesariamente la aceptación sin reservas de las CGV por parte del cliente.
Todas nuestras entregas, servicios y ofertas se rigen exclusivamente por las presentes CGC. Nos oponemos a cualquier condición general o especial que entre en conflicto con estas condiciones o se desvíe de ellas.
El incumplimiento por parte de un Cliente de sus obligaciones en virtud de las presentes CGC podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta, sin perjuicio de los daños y perjuicios que EMPREINTE VITICOLE pueda reclamar.
Las CGC están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.
1.Empresa
El sitio www.empreinteviticole.com es editado y explotado por EMPREINTE VITICOLE, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 513 650 952.
Representante legal : Baptiste HUGONNAUD
Contacto:
VITICULTURAL EMPREINTE
E-mail : contact@empreinteviticole.com
09 72 58 21 20
Organizado por :
O2SWITCH - 222 Boulevard Gustave FLAUBERT - 69300 CLERMONT FERRAND
2. Registro y funcionamiento del sitio
2.1 Condiciones de acceso y utilización de los servicios
El usuario del sitio debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal o ser titular de una autorización parental para realizar un pedido en el sitio.
El Usuario certifica la exactitud de la información necesaria para la facturación y entrega del pedido transmitida a EMPREINTE VITICOLE. El Usuario es el único responsable de cualquier error u omisión.
El Usuario no utilizará información falsa ni utilizará la información de terceros sin autorización.
En caso de uso fraudulento de su cuenta o si desea cancelar su cuenta de acceso, el Usuario deberá alertar a EMPREINTE VITICOLE en contact@empreinteviticole.com.
3. Productos, servicios y disponibilidad ofrecidos en el sitio
EMPREINTE VITICOLE ofrece en su Sitio los productos enumerados a continuación, que también se describen en el Sitio con la mayor precisión posible.
En caso de duda sobre las características de un Servicio, el Usuario podrá ponerse en contacto con EMPREINTE VITICOLE a través del formulario de contacto.
Los productos son todos los bienes y servicios ofrecidos a la venta por EMPREINTE VITICOLE en su sitio web. www.empreinteviticole.com y acompañada de una descripción.
Los Productos y servicios propuestos por EMPREINTE VITICOLE son conformes a la legislación francesa en vigor y a las normas aplicables en Francia.
Los productos no podrán ser revendidos por los Usuarios ni utilizados con fines comerciales sin autorización o contractualización de una asociación con la sociedad EMPREINTE VITICOLE.
Para convertirse en distribuidor o socio, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@empreinteviticole.com
3.1 Productos no personalizables
EMPREINTE VITICOLE vende en su Sitio productos relacionados con el mundo del vino y productos locales, no personalizables.
3.2 Productos personalizables
EMPREINTE VITICOLE ofrece a sus Usuarios y clientes un servicio de personalización de artículos relacionados con el mundo del vino (en particular el sacacorchos bimetálico MALBEK) accesible en el Sitio. La personalización de estos artículos se realiza gracias a una herramienta de creación disponible en el Sitio que permite al Usuario transferir logotipos y textos para grabarlos en nuestras creaciones.
La personalización se realiza de acuerdo con los requisitos previos impuestos y presentados por EMPREINTE VITICOLE durante el proceso de compra y antes de su finalización.
El plazo de entrega tras el pedido del cliente es de 12 días, el tiempo de la personalización de su producto
3.3 Disponibilidad
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio en cuestión, dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto, el usuario será informado en la ficha del producto y no podrá validar una adición a su cesta.
4. Precios, formas de pago y códigos promocionales
4.1 Tarifas
Registro en el sitio www.empreinteviticole.com es gratis.
Los precios de nuestros Productos se indican en euros, incluidos todos los impuestos, pero excluidos los gastos de manipulación y envío, cuyo importe se facturará además del precio del Producto cuando se confirme definitivamente el pedido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento en función de la política de precios. No se aplicarán cambios de precio a los pedidos completados o pendientes.
4.2 Pago
Todos los pedidos realizados en el sitio web deben abonarse en el momento de efectuar el pedido. La ejecución del pedido sólo tendrá lugar una vez que el usuario haya abonado el importe total del pedido.
Los pagos se realizan en línea mediante un sistema de pago seguro en línea. Los pedidos pueden pagarse con tarjeta de crédito. (Visa, Mastercard)
EMPREINTE VITICOLE trabaja con la solución de pago bancario Payplug, que utiliza los últimos y más fiables sistemas de seguridad para garantizar la seguridad de los datos del usuario.
La ejecución del pedido se llevará a cabo previo acuerdo del centro de pago bancario. En caso de acuerdo de este último, la cuenta será inmediatamente cargada y el pedido validado. En caso de rechazo, se anulará el pedido.
EMPREINTE VITICOLE se reserva el derecho de anular cualquier pedido debido a una incidencia en el pago. En caso de reembolso, el Usuario será reembolsado mediante abono en la cuenta bancaria utilizada para el pago.
Al realizar un pedido, usted acepta los precios y las descripciones de los productos que ha colocado en su cesta de la compra.
No cubrimos los gastos de los pagos procedentes de países fuera de Francia.
4.3 Códigos promocionales
EMPREINTE VITICOLE puede establecer códigos promocionales, utilizables una o varias veces según los casos y en un plazo determinado.
EMPREINTE VITICOLE se reserva el derecho de interrumpir o modificar un código de descuento en cualquier momento, sin previo aviso.
5. Entrega
La información facilitada en el momento del pedido es vinculante para el Usuario. En caso de información errónea que conlleve la imposibilidad de entregar el pedido, EMPREINTE VITICOLE no podrá ser considerada responsable. El registro automático de los datos facilitados por el Usuario constituye la prueba de la naturaleza del pedido, su fecha y su precio.
Entregamos nuestros productos únicamente en Francia, previo pago de un suplemento especificado en el momento del pedido. Los gastos de envío dependen del destino y del tipo y cantidad de productos elegidos por el cliente.
EMPREINTE VITICOLE ofrece el siguiente método de entrega para todos sus productos:
- Colissimo France / Seguimiento en Internet, entrega en buzón. Entrega en un plazo de 72 horas laborables para los productos no personalizados y un plazo superior de 12 días para los productos personalizados.
El plazo de entrega comienza una vez que el pedido se ha pagado en su totalidad. Esta hora se especificará en la página de verificación del pedido del cliente.
EMPREINTE VITICOLE no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega que no le sea imputable.
6. Derecho de desistimiento y devolución
6.1 Derecho de retractación
La preparación de pedidos realizados por los usuarios se analiza como un suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones de sus usuarios y claramente personalizados, que no pueden devolverse. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-20-2, 3° del Código de Consumo francés, estos productos no dan lugar a derecho de desistimiento.
Como excepción a las disposiciones anteriores y de conformidad con el artículo L.121-20 del Código de Consumo francés, el Usuario que haya realizado un pedido de productos no personalizables dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir del día siguiente a la toma de posesión de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalización alguna.
El plazo de desistimiento se respetará si el usuario nos informa del ejercicio del derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días. El plazo se cuenta a partir del día de recepción de los productos.
La notificación del ejercicio del derecho de desistimiento deberá enviarse por correo electrónico a contact@empreinteviticole.com y EMPREINTE VITICOLE le enviará la dirección postal para la devolución de los bienes.
Los productos que no puedan personalizarse deberán devolverse en perfectas condiciones para su reventa, en estado nuevo y en su embalaje original; de lo contrario, no podrá efectuarse el reembolso.
Los gastos de devolución correrán exclusivamente a cargo del usuario.
Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, las sumas abonadas en el momento del pedido le serán reembolsadas íntegramente por transferencia bancaria según el método de pago utilizado en el momento del pedido en línea y a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se ejerció el derecho de desistimiento.
6.2 Devoluciones
EMPREINTE VITICOLE está muy comprometida con la satisfacción del cliente.
No obstante, si el producto entregado no se ajusta al pedido realizado, en el sentido del artículo L211-5 del Código de Consumo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación en un plazo de 15 días a partir de la entrega por correo electrónico a contact@empreinteviticole.com.
Transcurrido este plazo, se considerará que el Usuario ha aceptado definitivamente su pedido.
Toda reclamación por falta de conformidad debe indicar el número de pedido, los datos de contacto completos del usuario, el motivo de la reclamación y fotos que ilustren la falta de conformidad del producto.
Si se demuestra la falta de conformidad, el Usuario podrá obtener la sustitución del producto y su envío correrá a cargo de EMPREINTE VITICOLE.
EMPREINTE VITICOLE podrá decidir, sólo en algunos casos excepcionales, efectuar el reembolso a través del medio de pago utilizado cuando el usuario realizó el pedido (transferencia bancaria).
EMPREINTE VITICOLE también garantiza a sus Usuarios contra cualquier vicio oculto que afecte al producto, de conformidad con el artículo 1641 y siguientes del Código Civil. La empresa no será responsable de los defectos aparentes que el cliente hubiera podido advertir y convencer por sí mismo.
7. Datos personales y cookies
Toda la información personal comunicada por el usuario a EMPREINTE VITICOLE en su Sitio y la que se habrá recogido posteriormente como parte del pedido de Servicios están sujetas a nuestra "Política de Privacidad" disponible en el Sitio.
También encontrará en nuestra "Política de Privacidad" las disposiciones adoptadas en relación con la gestión de Cookies y su aceptación.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos de autor, logotipos, marcas y diseños del Sitio son propiedad exclusiva de EMPREINTE VITICOLE y están protegidos por la legislación francesa e internacional.
9. Legislación aplicable y tribunales competentes
Las presentes CGC están sujetas a la legislación francesa.
Cualquier litigio derivado de la aplicación de las presentes CGC se someterá a la jurisdicción de los tribunales franceses.